3M den 26 december, 2011

SmileyCentral.com

 

Vi vill passa på att önska alla våra läsare och även alla andra riktigt trevliga helger. Ha det så skönt och relaxa och koppla av så mycket ni kan. Ha också ett Gott Slut och ett Gott Nytt År!

SmileyCentral.com
3M

Kommentera gärna Vi önskar Er trevliga helger!

3M den 26 december, 2011

SmileyCentral.com

Det var ju som vi sa; nästan en hel roman och storyn fortsätter tyvärr. Det här med snarast möjligt visade sig närmare bestämt att bli 5 månader och ytterligare småfel uppenbarade sig tyvärr. Inga man inte kunde leva med, men irritationen växte. Framförallt på handhavandet av skadan. Det naturliga för oss var naturligtvis att höra av oss med jämna mellanrum till serviceverkstan och fråga hur det går med leveranstiden. Oftast fick vi ett svar som löd; ”vi har inte hört något, men det brukar ta 4-6 veckor med leveranserna”. De veckorna hade gått flera gånger om när vi började ilskna till, då hade vi kommit fram i oktober. Vi vågade inte åka några längre turer, med risk för att det skulle hända något mera med sprickorna i golvet, och kanske orsaka framtida problem med fuktskador som följd. Det blev att ställa in resan till Spanien som vi tänkt oss. Vi fortsatte att jaga Tumbo men fick alltid svävande svar. Då skrev vi till Dethleffs i Tyskland. Tur att vi behärska tyskan någorlunda sedan vår tid där. Vi skrev också till den ”nordiska” agenten. (Alltså mellanhanden i Danmark som vi inte någonsin förstått varför de sköter Sverige som har en betydligt större försäljning av Dethleffs både husbilar och husvagnar än Danmark. ) Från Danmark fick vi ingen som helst respons, inte heller från Tumbo som vi också hade skrivit till och meddelat att vi tagit kontakt med Dethleffs kundrelations-ansvarige på fabriken. Efter ett tag fick vi dock svar från Dethleffs som undersökte saken närmare och ville återkomma. Då meddelar de ett par dagar senare att beställningen på det nya duschgolvet hade kommit dem tillhanda först den 21 september 2011 och de beräknade att det skulle levereras i slutet av oktober direkt till Tumbo. Det skulle ta maximum 2 veckor med leveransen, så självklart hörde vi av oss till Tumbo igen, säkerligen för 15:e gången. Hade fortfarande inte kommit när vi började komma till slutet av november.

Då hörde vi av oss till Dethleffs igen och de menade att golvet skulle vara på plats och bad Tumbo kolla. Vi tog kontakt med Tumbo igen och de kollade och då fanns det hos dem och tid bokades upp för bytet. En total lista på garantiåtgärderna som skulle göras skickades också upp till både verkstaden och till VD-n på Tumbo som efter många påtryckningar och vädjan, äntligen hörde av sig.

Vi krävde en ursäkt, men den satt långt inne och allt skyllande på varandra, verkstaden, kommunikation, danske agenten, Dethleffs började bli irriterande. Vi hävdade att vi som konsument inte bryr oss om ifall de har dåliga kommunikationer mellan de olika mellanhänderna eller internt inom företaget. Vi bryr om oss bara om att få en fungerande husbil och valuta för de enorma pengar som vi lagt ner. Irritationen var total. Dessutom talar vi med ganska många andra husbilsägare som också var irriterade på dålig kommunikation och dålig service och framförallt på tomma löften om leveranstider och bortkomna reservdelar. Detta innebar att vi bestämde oss för att göra en ordentlig undersökning om hur det egentligen fungerar med service och åtaganden inom husbilsbranschen. Det skall bli ett nyårsprojekt som vi kommer att rapportera till er. Vi kommer också att utarbeta ett frågeformulär och skicka till andra husbilsägare för att verkligen gå till botten med alla dessa ofantligt stora problem.

Efter att ha hållit på och tjatat och bråkat med Tumbo fick vi äntligen i början av december tillbaka vår bil och hoppades då att alla problem skulle vara lösta och åtgärdade i enlighet med den lista vi i förväg hade skickat till verkstaden. Gällde ju också ett byte av solcellsregulator som inte fungerade tillfredsställande och som de sa de hade haft problem med och den skulle bytas ut. Tyvärr visade det sig att allt inte stod rätt till redan när vi inspekterade bilen efter golvbytet.

SmileyCentral.com
Vi gick runt i bilen för att kolla vad som åtgärdats och hur. Då upptäcker vi fyra skruvar som sticker ut, med den vassa änden, genom badrumsväggen in i sovrumsdelen. Bara tur att vi inte fastnade på dem när vi kollade inne i hörnskåpet hur tillbakamonteringen av väggarna blivit. Allmänt ramaskri på verkmästaren som höll på att fara i taket. Det var bara att vänta, när de så åtgärdade det och fick fylla i de uppkomna hålen med tätande trämassa. Vi orkade inte tjafsa längre och resultatet blev faktiskt någorlunda acceptabelt.

Så sen eftermiddag ställer vi så kosan hemåt igen i decembermörkret. Vi var trötta, mådde inte bra och tyckte att det blivit en segdragen historia allt detta elände. Vi bestämde oss för att inte åka hela vägen hem, det var mörkt och regnigt och vi stannade i Norsholm för övernattning. Tyvärr hade man stängt av strömmen på ställplatsen vid Göta Kanal, men vi trodde inte det skulle vara något problem, vi har ju övernattat utan ström förut och det har gått bra.

Kvällen försvann fort med matlagning och lite TV-tittande när plötsligt solcellsregulatorn började tjuta och varnade för strömfall. Kvällen var sen, så vi gick i säng och tänkte det kan inte vara någon fara, värmen gick på gasolen så det var nog OK. Morgonen kom och vi skulle göra oss i ordning för hemresan och gör de sedvanliga morgongöromålen, då plötsligt strömmen totalbryts och vattenpumpen fungerar inte. Kollar batterinivån som slagit ifrån pga. för låg nivå på batterierna. Det skall den göra när strömmen är för låg, så man inte står där och inte kan starta bilen. Vi startar bilen för att kolla om laddning fungerar som den skall. Verkar vara något fel på regulatorn så att den istället för att ladda drar ut batterierna. Ringer direkt till Tumbo, telefonsvarare som ber att vi skall skicka ett mail. Skickar ett mail och ber dem ringa oss och talar om att det är ett allvarligt problem med vår strömförsörjning och regulatorn. (Tur att vi har en Smartphone, som kan skicka mail.) De berättar då att de inte bytt regulatorn utan bara lagt om kablarna, (trots att de visste att den var dålig) och skulle sända oss en ny sådan snarast. Det tog en vecka innan vi fick oss den tillsänd. Vi fick själva ombesörja monteringen av den och sedan ombesörja en total mätning av elinstallationen.

Vi började undra vad som pågick, om felen aldrig skulle ta slut. Vi började ta slut och var riktigt ”heligt förbannade” på Tumbo och deras slarv, nonchalans och bristande kontroll. Ringde upp VD-n Jan igen och talade om vad som hänt och för första gången någonsin bad han om ursäkt utan att man var tvungen att be honom. Men vi hade kommit så långt, att nu förlät vi inte längre. Nu hade vi fått nog. Det skulle Dethleffs också få veta. Det skall inte passera helt smärtfritt utan få några följder.

Kan man lita på sin husbilsleverantör??? Det frågar vi oss efter detta. Nu har vi fått ett mail från den ansvarige på Dethleffs som återigen bett om svar från återförsäljaren, men ännu inte fått det och ber att få kommentera hela den här cirkusen efter helgerna. Låt oss se vad som kommer ut av det, men vi kommer aldrig mer att lita på någon, det är dock klart.

Undersökningen vi skall göra återkommer vi om så snart vi gjort det klart. Då hoppas vi att ni också deltar i den och ger ert ärliga svar på våra frågor om hur ni blivit behandlade.

Slutet gott? Vet vi inte än, men man skall ju aldrig sluta att hoppas.

Hoppas ni har det bättre. Nu skall vi försöka att använda husbilen i alla fall !

SmileyCentral.com

3M

Kommentera gärna Fortsättning på vad händer i husbilsbranschen?

3M den 24 december, 2011

Vår fantastiske Nobelpristagare Tomas Tranströmer är vår tids mest fantastiska ordkonstnär! Han kan konsten att få tolkaren att se hela sceneriet framför sig och man kan bara ta åt sig av det vackra han uttrycker.

Följande dikt är ur samlingen ”För levande och döda” som kom 1989.

Air Mail
Av Tomas Tranströmer
På jakt efter en brevlåda
Bar jag brevet genom stan.
I storskogen av sten och betong
Fladdrade denna vilsna fjäril.

Frimärkets flygande matta
Adressen raglande bokstäver
Plus min förseglade sanning
Just nu svävande över havet.

Atlantens krypande silver.
Molnbankarna. Fiskebåten
Som en utspottad olivkärna.
Och kölvattnets bleka ärr.

Här nere går arbetet sakta.
Jag sneglar ofta på klockan.
Trädskuggorna är svarta siffror
I den giriga tystnaden.

Sanningen finns på marken
Men ingen vågar ta den.
Sanningen ligger på gatan.
Ingen gör den till sin.

Tänkvärda ord som egentligen bara en enda människa kan förmedla. Ord som säger mer än bara vad orden är. Tolkningen får stå för läsaren. Underbara ord som kan betyda så mycket. Njut av orden!

SmileyCentral.com

3M

Kommentera gärna En Nobelpristagare av hög rang!

3M den 23 december, 2011

Det är bara sånt man måste, säger matte och husse. Det här med att gå till veterinären med jämna mellanrum. Jag tycker inte om det. Så är det bara. Får en sådan där obehaglig känsla, bara jag kommer innanför dörrarna där på djursjukhuset. Det luktar skumt, och del av hundarna och katterna verkar lite deppade. Så får man ju nästan alltid sitta där i väntrummet en stund. Då måste man ju också uppföra sig som allra bäst. Sitta eller ligga, inte säga något eller vara nyfiken på de andra runt omkring går ju heller inte för sig. Klart att det är tråkigt. Så har ju det djursjukhuset som vi alltid går till byggt om hela receptionen. Det är massor av mat, godis, tuggisar och en massa leksaker. Inte sjutton får man röra dem heller. Försökte att smyga fram och sno ett tuggben, när matte var framme och anmälde oss, men hon sa ifrån direkt. Trodde grejorna låg där för oss djur. Varför är de där annars? Jaha, matte eller husse skall köpa dem. Kunde väl tro att det var någon hake med det hela. (mer…)

Kommentera gärna Nu blev jag minsann lite förnärmad!

admin den 23 december, 2011


Vad är tid? Tid uppfattas på olika sätt beroende på ålder och kultur. Vi pratar ständigt om att tiden bara går och går. För barn, speciellt så här inför julen, går tiden alldeles för sakta. För oss äldre tycks det som om tiden bara går fortare och fortare för varje år som man lägger till sin levnadsbana. Vår uppfattning om tiden varierar, ändå är tiden det mest rättvisa som vi har. Vi har alla precis lika mycket tid, och dessutom har vi all tid som finns. Ändå är tidsbristen akut, ständigt får man höra att jag hinner inte, men det är inte brist på tid utan brist på planering och prioritering. I andra kulturer pratar man inte om att tiden går, utan att tiden kommer. Grundsynen blir då en annan, inte att man förlorar tid utan att man får mer tid. Ett synsätt som vi till viss del känner igen från sydeuropéernas ”mañana”.

 

Tänk på att du har all tid som finns, så använd den på rätt sätt. En förlorad timme får du aldrig igen, men det kommer ständigt nya timmar.

 

3M

Kommentera gärna Tiden!

3M den 23 december, 2011


Vad menar vi då med den stora besvikelsen? Här kommer en del av förklaringen och också kanske en förklaring till vad som hänt med nonchalansen inom branschen. När vi hämtade bilen, förväntansfulla och glada att äntligen ha husbil igen så borde vi förstått att allt inte stod rätt till. Bilen var inte klar utan det kvarstod en hel del småkrafs att göra och sedan fick sitta och vänta ganska länge på att det officiella överlämnandet skulle ske. Fick vänta under tiden de hade lunch bl.a. Det gjorde oss inte så mycket, för vi skulle inte åka hela vägen hem, utan passera via goda vänner och visa upp nyförvärvet.

Så var vi då äntligen på väg efter att ha tillbringat hela förmiddagen och en tid efter lunch hos Tumbo för att allt skulle bli klart. Vi hade åkt ungefär en mil, då det började skramla konstigt och ett hårt metallisk ljud kom från någonstans. Det var bara att stanna på första bästa parkeringsficka och ringa till Tumbos verkstad och fråga om det var något som de kände till. Som tur var så gjorde de det. Det var rören till den vattenburna värmen som inte var isolerade eller förankrade i tröskeln vid insteget. (mer…)

Kommentera gärna Fortsättning på vad händer i husbilsbranschen?

3M den 22 december, 2011


Har den boom som hänt de sista åren gjort husbilssäljarna mätta? Eller är det arrogans eller någon slags högfärdighetsutveckling? Har det gått för enkelt att sälja? Eller är det en allmän förslappning som ägt rum hos dessa företag under de senaste åren? När man tittar på statistiksiffrorna för just husbilsförsäljningen de sista två åren så har försäljningen ökat enormt mycket. Vi har upplevt en otrolig boom just när det gäller försäljning av husbilar. Det är ju roligt för oss husbilsägare för vi börjar bli en betydelsefull grupp som kan påverka, och ställa krav, vad gäller välordnade ställplatser och sådana saker. Vi är ofta en köpstark grupp som marknadsförarna och turistnäringen måste ta hänsyn till när de gör nysatsningar och planering inför framtiden. (mer…)

Kommentera gärna Vad händer i husbilsbranschen?

admin den 22 december, 2011

Visst är det konstigt hur politiker kan bete sig. Håkan Juholt framträdde i höstas i alla medier och hävdade att han inte gjort något fel. Sedan åker han runt i hela Sverige och ber om ursäkt. Ursäkt för vadå? Ber han om ursäkt för att han gjort rätt! För mig är detta helt ologiskt, men jag är nog inte tillräckligt politisk för att förstå dessa turer. Däremot förstår jag att det inte är sista gången som Juholt agerar ologiskt. Hans uttalanden har ju allt som oftast ändrats i efterhand.

Är det politiskt logiska, ologiskt för den stora allmänheten?

3M

Kommentera gärna Ologiskt, eller?